Kundenbefragung – Ich sehe was, was du nicht siehst!
Um mittel- und langfristig Im Markt bestehen zu können, bemühen sich Unternehmen, die Kundenorientierung und Kundenbindung zu erhöhen. Eine starke Hinwendung zum Kunden bringt nur dann Früchte, wenn Unternehmen wissen, was Ihre Kunden wollen. Kundenbefragungen gehören hierbei zu den Standardmethoden. Über professionell durchgeführte Kundenbefragungen haben die Unternehmen Wanda folgende Vorteile:
- Breite Wissensbasis über die Kunden, ihre Erwartungen und Einschätzungen
- messbare Veränderungen
- aktuelle Daten in strukturierter Form
- Entscheidungen werden sicherer
- die eigene Marktposition im Vergleich zu Wettbewerbern